Dasar Privasi s9my c0m – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

s9my c0m ("Platform", "Kami", "Syarikat") menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web s9myc0m.net dan aplikasi mudah alih berkaitan. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform termasuk pelawat yang belum mendaftar, ahli berdaftar, dan pengguna aktif yang menggunakan sebarang perkhidmatan yang ditawarkan oleh s9my c0m. Dengan menggunakan platform kami, anda memberikan persetujuan kepada amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform s9my c0m. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan terperibadi kepada setiap pengguna s9my c0m. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun — Membuat, mengesahkan, dan mengemaskini akaun pengguna anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Sokongan Pelanggan — Menyediakan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, dan kemas kini dasar yang mempengaruhi anda.
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk platform, prestasi, dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram.
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, selaras dengan komitmen kami kepada kesejahteraan pengguna.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

s9my c0m tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut dalam lingkungan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Pemproses pembayaran, bank, dan penyedia e-dompet yang memudahkan transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Pembekal Permainan — Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform kami. Data dikongsi secara terhad bagi membolehkan permainan berfungsi dan rekod pertaruhan direkodkan.
• Pembekal Pengesahan Identiti — Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Pembekal Khidmat Awan — Infrastruktur awan yang kami gunakan untuk menyimpan dan memproses data, yang tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia — Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan agensi kerajaan yang sah.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform s9my c0m menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi halaman. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform bagi membantu kami mengenal pasti isu dan menambah baik prestasi.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Pelayar moden seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge menyediakan kawalan terperinci ke atas kuki yang anda terima.

6Langkah Keselamatan Data Kami

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi bagi s9my c0m. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjamin:

• Penyulitan Data Dalam Transit — Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan — Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk butiran kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES yang kukuh.
• Kawalan Akses Berperingkat — Sistem kawalan akses berasaskan peranan memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang berkaitan dengan tugas mereka sahaja.
• Pemantauan 24/7 — Sistem pengesanan ancaman dan pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian Keselamatan Berkala — Audit keselamatan dalaman dan luaran, serta ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pelan Tindak Balas Insiden — Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk bertindak balas dengan pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

7Tempoh Penyimpanan Data

s9my c0m menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif — Disimpan selama akaun anda masih aktif dan untuk tempoh masa yang munasabah selepas penutupan akaun bagi menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan peraturan perakaunan Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun atau akhir hubungan perniagaan, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log Komunikasi — Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log — Log sistem biasanya disimpan antara 90 hari hingga 12 bulan bergantung kepada jenis data dan keperluan operasi.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama, data anda akan dipadamkan atau dianonim dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda.

8Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman s9my c0m, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses — Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dan mengetahui bagaimana ia digunakan.
• Hak Pembetulan — Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya secepat mungkin.
• Hak Pembatalan Persetujuan — Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data yang berasaskan persetujuan pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi akses kepada beberapa perkhidmatan.
• Hak Bantahan — Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Portabiliti Data — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyediakan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
• Hak Penghapusan — Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan yang mengatasi hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dan boleh meminta pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform s9my c0m adalah perkhidmatan hiburan dalam talian yang direka khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

10Pautan kepada Laman Web Pihak Ketiga

Platform s9my c0m mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform s9my c0m dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. s9my c0m tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dari platform kami.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

s9my c0m berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri baru platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila pindaan terkini dikuatkuasakan. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform
• Masa Respons: Dalam tempoh 2–5 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkenaan di negara anda.